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人雖然渺小，人生雖然短促，但你有權選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做，但將工作當做事業(yè)來做卻是他們的人生準則?！坝眯姆眨袆涌蛻簟笔撬麄兊某踔裕麄兪羌握\人，他們是嘉誠英雄！

徐春平

Xu Chun Ping

入職日期：2016-4

擔任職務：南昌國際博覽城客服管家

人物標簽：正能量、有擔當、言出必行

路一直都在，我不怕從頭再來

第一次見到徐春平，黝黑的皮膚，剛毅的線條，挺拔的身姿，精神抖擻地向身邊路過的業(yè)主微笑問好。

曾經(jīng)的他，擁有100畝良田，開過加工作坊，也算是小康之家。然而，隨著農(nóng)村人口的減少，一場突來的事故，身為頂梁柱的他右手受傷，徐春平無奈之下關閉了糧食加工坊。但生活還得繼續(xù)，妻兒還需要照顧，徐春平做出了決定，必須外出謀生。

2016年，擁有豐富人生閱歷和生活經(jīng)驗的他加入了嘉誠新悅集團，成為了一名安全員。吃苦耐勞是他的砝碼，成熟穩(wěn)重是他的代言詞，積極工作認真負責是他的工作準則。就這樣，35歲的他，選擇從頭再來，抱著空杯的心態(tài)投入到了新的工作，迅速適應了新的環(huán)境。

迎難而上，13面表彰錦旗為其嘉獎

在來到公司一年后，徐春平順利成長為一名優(yōu)秀的客服管家。其實這一直都是他的初衷，只是因為當時剛進入物業(yè)行業(yè)，沒有物業(yè)經(jīng)驗，無法勝任這個責任重大的崗位。所以徐春平用了一年的時間，努力鉆研，學習物業(yè)管理專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，終于，經(jīng)過四季的沉淀，實現(xiàn)了他的目標。

“尊敬的業(yè)主，您好！感謝您對物業(yè)管理服務工作的支持和理解，若有需求，請與我聯(lián)系，我們將全心全意，為您服務。雖然我不是全能，但我會竭盡所能。將‘用心服務，感動客戶’進行到底！”徐春平將這80多字，作為了他工作行為的指南。在項目領導和同事的指導與幫助下，他便很快適應了商鋪管家的工作，并奉行“想客戶之所想，急客戶之所急”的客戶理念，雷厲風行地處理了國博一期商戶業(yè)主推拉門損壞、下水管堵塞、商鋪嚴重滲水等疑難雜癥。國博商鋪的業(yè)主無不拍手稱快，4個月內(nèi)，陸續(xù)收到業(yè)主送來的13面表揚錦旗。

想客戶之所想，急客戶之所急

秉著業(yè)主利益高于一切的原則，徐春平在日常工作中熱心服務，幫助業(yè)主排憂解難。商鋪業(yè)主莊先生、鮮徠客老板娘、商鋪店長黃先生、商鋪業(yè)主衡先生、宜家超市的老板李密等等20多戶商戶全都感受過徐春平熱情周到的服務。

所有店家在剛經(jīng)營商鋪時都會遇到裝修、經(jīng)營等問題，“徐春平作為商鋪管理員，天天上門關注我們商戶的工作情況，有任何情況都第一時間反應并解決，把我們商戶的事情當成自己的事情在做?！?08棟107號商鋪的店長黃謹偉先生說道，“初來乍到，很多事情都不懂，都是徐春平幫我們解決的，店鋪的順利開張離不開他的幫助。”

鮮徠客老板娘也說道，當初剛決定開飯館的時候就遇到一個難題，根據(jù)餐飲管理相關要求，經(jīng)營餐飲業(yè)的經(jīng)營者必須在相關網(wǎng)址對環(huán)境申報環(huán)境環(huán)保措施，若不申報，飯館就沒有辦法辦理店招以及營業(yè)執(zhí)照等相關事宜。自己雖然從事餐飲行業(yè)，但對于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生。在束手無策時，商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處，決定協(xié)助業(yè)主處理這個問題。同樣是門外漢的他，自己在網(wǎng)上查詢資料，經(jīng)常熬夜到深更半夜，就這樣摸著石頭過河，最終幫助業(yè)主申報成功，順利開張。

這樣的事例還有很多，徐春平真的說到做到了“雖然我不是全能，但我會竭盡所能。將‘用心服務，感動客戶’進行到底”。這就是嘉誠人的言出必行，這就是用心服務！

后記

“快樂工作，幸福生活”是徐春平來到嘉誠新悅集團后最大的感悟。賢惠的妻子和四個懂事可愛的孩子，是他努力工作的動力。在接受小編的采訪時，徐春平靦腆地說到，兩個家（嘉）對他來說都很重要！他一直在努力做到這兩者之間的平衡。學會自強、擔當、責任與感恩，是他對孩子的要求，身為父親也當以身作則。所以，徐春平在工作中踏踏實實做事、盡職盡責服務的品質(zhì)也在潛移默化之中影響著他的子女。

夢還在，路繼續(xù)，生活不是看到了希望再堅持，而是因為堅持才會看到希望。平凡的崗位上，需要兢兢業(yè)業(yè)的你，我們的業(yè)主，需要默默奉獻的你。感謝有你，嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活！因為有你，嘉誠新悅才有更美好的明天！

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