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人雖然渺小，人生雖然短促，但你有權選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做，但將工作當做事業來做卻是他們的人生準則。“用心服務，感動客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠人，他們是嘉誠英雄！

芳華歲月，靜待花開

第一批90后，已經27歲了！其實作為一個90后，特別討厭別人對我們貼標簽，“自由”、“張揚”、“藐視權威”、“挑戰制度不尊重流程”、“最沒責任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那時候青春文學都驕傲的寫“我們是糖，甜到憂傷。”現在，職場隨處可見90后身影，我們想證明，你們說的都是錯的。

95后的蔡青云，加入嘉誠新悅集團已經有兩年多的時間了。作為一名“老”員工，她從案場服務到后期服務，不斷提高專業知識，熱情為業主服務，積極努力拼搏做到更好。工作中，她兢兢業業，主動請纓加入環境部，小小年紀不怕臟不怕累，只為給業主們一個舒適、清潔、優美的生活環境。

主動服務，殫精竭慮

贈人玫瑰，手留余香。7月的一天，蔡青云在日常巡樓時，遇見一臉焦急的業主宣女士，經過一番詢問得知，宣女士在扔生活垃圾時不小心丟失了手機。蔡青云一聽，立馬前往樓下垃圾桶查看。當時已經下午5點，正是垃圾車清運垃圾出園區的時間，蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車，同時用對講機呼叫門崗攔截垃圾車。垃圾車被截停在西門崗，蔡青云二話不說氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車。由于宣女士手機為靜音模式，蔡青云毫不猶豫打開垃圾車上一個個垃圾袋，終于經過一番左翻右尋，找到了丟失的手機。當蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機遞給宣女士時，業主感動得說不出話，沒過2天，“拾金不昧，最美保潔”的錦旗送到了服務中心表示對嘉誠人的致謝。

用心服務，感動客戶

新項目交付，小區停車場存在大量裝修建渣。盡管這些并不屬于物業環境部職責范圍，但是為給業主打造一個清潔、舒適、優美的生活環境，秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的客服口號，蔡青云立即帶領保潔班子開始清理裝修建渣。就這樣手搬肩抬搬運著一塊又一塊的磚石，一點一點地來回運輸，汗水打濕了工裝，經過三個多小時的堅持和努力，終于把這堆裝修廢渣清運至小區外建渣池，最后還不忘將地面沖洗干凈。

“我那天從停車場出來，看到小蔡頭發都打濕了，這么熱的天氣，真是辛苦他們了。”國博一期業主張女士如是說。“把業主的家當成是我們自己的家，我肯定希望自己的家干干凈凈、舒適優美，所以我一點也不覺得累或是苦，很享受呢！”蔡青云開心的說道。

親力親為，凝聚人心

工作中蔡青云樂于助人，與同事關系十分融洽，大家都親切地叫她“菜菜”。在工作中，除了業主，菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們，因為人事調動，菜菜擔任環境部班長，要在這群叔叔阿姨之中樹立威信并不容易。剛開始，保潔阿姨，叔叔們比較疏遠菜菜，認為95后的娃娃都嬌生慣養，根本不會認真做事。哪知這個小姑娘跟他們一起搬垃圾、運建渣，臟活累活搶著干，用實際行動改變了他們對90后的看法，讓整個環境部擰成一股繩，大家齊心協力，為國博一期優美整潔的環境奮斗著。

“菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學習的榜樣，生活中能助人為樂，雖然年齡不大，但是我們一直把她當成‘大姐姐’，工作中也是熱情服務，多次幫助業主搬運快遞，我們都笑稱她為‘女漢子’。”同事陸文慧這樣評價蔡青云。

你在前方奮戰，家人是你的后援

“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。”無論你多大，每個人永遠都是父母眼里的孩子，永遠都是他們的掌上明珠。工作再忙再累，無論工作到幾點，蔡媽媽總會為菜菜準備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做為吃貨的她，只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜，工作的疲憊一掃而空。

“工作上領導和同事的關心，在家里父母的精心照顧，真的非常感謝他們對我工作的支持與鼓勵，這樣我就能全力以赴地去工作，認認真真踏踏實實的做事，根本不會因為家里的事情分心。”菜菜開心地抱著媽媽對小編說到。

后記：服務無止境，滿意無終點。物業服務是一個過程，它由無數細微、瑣碎、單一、重復的小事和細節匯集而成，而每一個細節過程都直接關系到業主的切身感受，所以客戶滿意度是我們的始終追求，也是工作的最大動力。以后，請叫我們努力向上的一代！